Jira Service Management

{"xsrfToken":"8406520be2d4c474f5b520a231f761ca547c820f_lout","branding":{"id":"13","key":"techstd","name":"Teknik Destek","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/13","logoUrl":"/rest/servicedesk/1/customer/viewport-resources/portal-logo/13/5","theme":{"headerBGColor":"#ffffff","headerLinkColor":"#292929","headerLinkHoverColor":"#003f70","headerLinkHoverBGColor":"#003f70","headerBadgeColor":"#003f70"}},"helpCenterBranding":{"logoUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/5d64640f-fa5a-497f-9117-b674b54f036c/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJhYTRiZjVmMS1lZWUxLTRmMmEtYjI1MC0yYWYzMmQ0YmM1NDQiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOjVkNjQ2NDBmLWZhNWEtNDk3Zi05MTE3LWI2NzRiNTRmMDM2YyI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3MzYzMTU1ODMsIm5iZiI6MTczNjMxNDk4M30.7A4NdVyRv-cZK_8zho7LbFfJi5jZIOLA7tpzImnz_7s&client=aa4bf5f1-eee1-4f2a-b250-2af32d4bc544&mode=fit","logoId":"5d64640f-fa5a-497f-9117-b674b54f036c","isLogoAvailable":true,"helpCenterTitle":"Veriteknik Destek Platformuna Hoşgeldiniz","sharedPortalName":"Veriteknik Destek Platformu","userInitialAnnouncementHeader":"","userInitialAnnouncementMessageWiki":"","translations":{"en-US":{"helpCenterTitle":"Veriteknik Destek Platformuna Hoşgeldiniz","sharedPortalName":"Veriteknik Destek Platformu","localeDisplayName":"English (United States)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"en-US","userLanguageTag":"en-US","portalThemeColor":"#0074e0","helpCenterTitleColor":"#ffffff","bannerMediaApiUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/810d64c3-a122-4872-bd12-c9029ae35f42/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJhYTRiZjVmMS1lZWUxLTRmMmEtYjI1MC0yYWYzMmQ0YmM1NDQiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOjgxMGQ2NGMzLWExMjItNDg3Mi1iZDEyLWM5MDI5YWUzNWY0MiI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3MzYzMTU1ODMsIm5iZiI6MTczNjMxNDk4M30.4vwKVgSb9NhXqtciDNiuQh3PZ4M38DNZ0eJPltyK7Rg&client=aa4bf5f1-eee1-4f2a-b250-2af32d4bc544&height=300&mode=fit","bannerMediaApiFileId":"810d64c3-a122-4872-bd12-c9029ae35f42","useDefaultBanner":false,"isBannerAvailable":true,"hasTopBarBeenSplit":false},"portal":{"id":"13","key":"techstd","projectId":10024,"serviceDeskId":13,"name":"Teknik Destek","description":"Acil durum ve yönetimli servisler dışındaki tüm talepleriniz için aşağıdaki linklerde sisteminizle ilgili faydalı makaleler bulabilirsiniz.\nDestek talebi oluşturmak için sayfanın en altındaki: \"Need to Raise a Request? Contact us.\" tuşuna basabilirsiniz.","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/13","onlyPortal":false,"reqTypes":[{"id":"10103","name":"Değişiklik Talebinde bulunun","descriptionHtml":"Paylaşımlı sunucularda ve sistem genelinde değişiklik talebinde bulunabilirsiniz, talebiniz incelenecek ve uygun görülmesi halinde uygulanacaktır. Bu bölümden sadece sistem genelinde değişiklik talebinde bulunabilirsiniz. Kiralık sunucu ve VPS müşterileri kendi sistemlerinde değişiklik talebinde bulunmak için; eğer yönetimli servis sözleşmesi varsa Yönetimli Servisler menüsünden, servis sözleşmesi olmayan müşterilerimiz ise Ücretli Teknik Destek bölümünden talep açabilirler.","callToAction":"Değişiklik Talebinde bulunun","introHtml":"Performans, güvenlik ve uyumluluk için gerekli olan değişiklik taleplerinizi iletebilirsiniz.","icon":10316,"iconUrl":"https://rtfm.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/issuetype/id/10316","groups":[27],"key":""},{"id":"10102","name":"Genel Teknik Destek","descriptionHtml":"","callToAction":"Genel Teknik Destek","introHtml":"Tüm teknik destek ihtiyaçlarınız için bu formu kullanabilirsiniz.","icon":10320,"iconUrl":"https://rtfm.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/issuetype/id/10320","groups":[27],"key":""},{"id":"10104","name":"Olay bildirimi","descriptionHtml":"Düşük performans, güvenlik, e-posta problemleri ve spam gibi şikayet ve talepleriniz için buradan talep oluşturabilirsiniz.","callToAction":"Olay bildirimi","introHtml":"Performans ve güvenlik sorunlarını buradan bildirebilirsiniz, erişim problemleri için lütfen Erişim Problemleri menüsünü kullanın.","icon":10308,"iconUrl":"https://rtfm.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/issuetype/id/10308","groups":[27],"key":""},{"id":"10110","name":"Sistem ya da Servis Problemi Bildirin","descriptionHtml":"","callToAction":"Sistem ya da Servis Problemi Bildirin","introHtml":"Sistem ya da servisleriniz düzenli çalışmıyorsa buradan destek alabilirsiniz. Yönetimli servis sözleşmeniz varsa lütfen yönetimli servis desteği menüsünden yardım alınız.","icon":10304,"iconUrl":"https://rtfm.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/issuetype/id/10304","groups":[27],"key":""},{"id":"10239","name":"Veri Merkezi Ziyareti Kayıt Formu","descriptionHtml":"Lütfen ziyaret saatinizi ve geliş amacınızı belirtiniz. Veri merkezinde fotoğraf çekmenin yasak olduğunu bildirmek isteriz. Veri merkezimiz 24 saat açıktır, veri transferi ya da diğer işlerinizi daha hızlı halledebilmek için müşteri alanımızı kullanabilirsiniz.","callToAction":"Veri Merkezi Ziyareti Kayıt Formu","introHtml":"Tüm müşterilerimiz bu formu doldurduktan sonra veri merkezimizi ziyaret edebililir. ISO 27001 ve PCI-DSS regülasyonları çerçevesinde ve en fazla iki kişi misafir edebilmekteyiz.","icon":10313,"iconUrl":"https://rtfm.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/issuetype/id/10313","groups":[26],"key":""},{"id":"10105","name":"Request a new account","descriptionHtml":"","callToAction":"Request a new account","introHtml":"Request a new account for a system.","icon":10306,"iconUrl":"https://rtfm.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/issuetype/id/10306","groups":[],"key":""}],"reqGroups":[{"id":26,"name":"Sunucu"},{"id":27,"name":"Servis"}],"orderMapping":{"26":[10239],"27":[10102,10110,10103,10104]},"kbs":{"kbEnabled":true,"kbLink":{"appLinkId":"18dbbbcd-3def-3c06-bf29-956494984b1e","appLinkName":"System Confluence","appLinkUrl":"https://rtfm.atlassian.net/wiki","spaceKey":"TECHSTD","spaceName":"Teknik Destek","spaceUrl":"https://rtfm.atlassian.net/wiki/spaces/TECHSTD","isServer":false},"labels":[],"projectKey":"TECHSTD","serviceDeskId":13,"kbLinkDomainURLs":["https://rtfm.atlassian.net"]},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":13,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"TECHSTD","userLanguageHeader":"Yeni destek merkezimiz yayında","userLanguageMessageWiki":"Tüm destek talepleri artık tek bir noktada","defaultLanguageHeader":"Yeni destek merkezimiz yayında","defaultLanguageMessage":"Tüm destek talepleri artık tek bir noktada","defaultLanguageDisplayName":"English (United States)","isUsingLanguageSupport":false,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":true,"mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJhYTRiZjVmMS1lZWUxLTRmMmEtYjI1MC0yYWYzMmQ0YmM1NDQiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpjb2xsZWN0aW9uOnVwbG9hZC1wcm9qZWN0LTEwMDI0IjpbInJlYWQiLCJjcmVhdGUiLCJ1cGRhdGUiXSwidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3MzYzMTYxODMsIm5iZiI6MTczNjMxNDk4M30.E6_HqmTHO94qVte3BSE_lvxfRBqPV9vq4cqXYwbK7aU","targetCollection":"upload-project-10024","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"aa4bf5f1-eee1-4f2a-b250-2af32d4bc544","tokenDurationInMins":20}},"reqCreate":{"id":10103,"projectId":10024,"form":{"name":"Değişiklik Talebinde bulunun","descriptionHtml":"Paylaşımlı sunucularda ve sistem genelinde değişiklik talebinde bulunabilirsiniz, talebiniz incelenecek ve uygun görülmesi halinde uygulanacaktır. Bu bölümden sadece sistem genelinde değişiklik talebinde bulunabilirsiniz. Kiralık sunucu ve VPS müşterileri kendi sistemlerinde değişiklik talebinde bulunmak için; eğer yönetimli servis sözleşmesi varsa Yönetimli Servisler menüsünden, servis sözleşmesi olmayan müşterilerimiz ise Ücretli Teknik Destek bölümünden talep açabilirler.","callToAction":"Değişiklik Talebinde bulunun","intro":"Performans, güvenlik ve uyumluluk için gerekli olan değişiklik taleplerinizi iletebilirsiniz.","instructions":"Paylaşımlı sunucularda ve sistem genelinde değişiklik talebinde bulunabilirsiniz, talebiniz incelenecek ve uygun görülmesi halinde uygulanacaktır. Bu bölümden sadece sistem genelinde değişiklik talebinde bulunabilirsiniz. Kiralık sunucu ve VPS müşterileri kendi sistemlerinde değişiklik talebinde bulunmak için; eğer yönetimli servis sözleşmesi varsa Yönetimli Servisler menüsünden, servis sözleşmesi olmayan müşterilerimiz ise Ücretli Teknik Destek bölümünden talep açabilirler.","icon":10316,"iconUrl":"https://rtfm.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/issuetype/id/10316","key":""},"fields":[{"fieldType":"text","fieldId":"email","fieldConfigId":"","label":"Email confirmation to","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"select","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:select","fieldId":"customfield_10187","fieldConfigId":"10310","label":"Change risk","description":"","descriptionHtml":"","required":false,"displayed":false,"presetValues":[],"values":[{"value":"10865","label":"Critical","selected":false,"children":[]},{"value":"10866","label":"High","selected":false,"children":[]},{"value":"10867","label":"Medium","selected":false,"children":[]},{"value":"10868","label":"Low","selected":false,"children":[]}],"noneOptionRequired":true},{"fieldType":"select","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:select","fieldId":"customfield_10183","fieldConfigId":"10306","label":"Pending reason","description":"","descriptionHtml":"","required":false,"displayed":false,"presetValues":[],"values":[{"value":"10800","label":"More info required","selected":false,"children":[]},{"value":"10801","label":"Awaiting approval","selected":false,"children":[]},{"value":"10802","label":"Waiting on vendor","selected":false,"children":[]},{"value":"10803","label":"Pending on change request","selected":false,"children":[]}],"noneOptionRequired":true},{"fieldType":"select","jiraFieldType":"priority","fieldId":"priority","fieldConfigId":"","label":"Priority","description":"","descriptionHtml":"","required":false,"displayed":false,"presetValues":[],"values":[{"value":"1","label":"Highest","selected":false,"children":[]},{"value":"2","label":"High","selected":false,"children":[]},{"value":"3","label":"Medium","selected":true,"children":[]},{"value":"4","label":"Low","selected":false,"children":[]},{"value":"5","label":"Lowest","selected":false,"children":[]}],"noneOptionRequired":false},{"fieldType":"select","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:select","fieldId":"customfield_10181","fieldConfigId":"10304","label":"Aciliyet","description":"","descriptionHtml":"","required":false,"displayed":false,"presetValues":[],"values":[{"value":"10792","label":"Acil","selected":false,"children":[]},{"value":"10793","label":"Gün içerisinde","selected":false,"children":[]},{"value":"10794","label":"Bir ara","selected":false,"children":[]}],"noneOptionRequired":true},{"fieldType":"select","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:select","fieldId":"customfield_10182","fieldConfigId":"10305","label":"Impact","description":"","descriptionHtml":"","required":false,"displayed":false,"presetValues":[],"values":[{"value":"10796","label":"Ciddi / Geniş çaplı","selected":false,"children":[]},{"value":"10797","label":"Etkili / Sistem çapında","selected":false,"children":[]},{"value":"10798","label":"Orta / Sadece benim hesabım etkileniyor","selected":false,"children":[]},{"value":"10799","label":"Düşük / Bazı servisler etkileniyor","selected":false,"children":[]}],"noneOptionRequired":true},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"summary","fieldId":"summary","fieldConfigId":"","label":"Konu","description":"Lütfen talep ettiğiniz değişikliği belirtiniz, örneğin PHP sürüm güncellemesi","descriptionHtml":"Lütfen talep ettiğiniz değişikliği belirtiniz, örneğin PHP sürüm güncellemesi","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"textarea","jiraFieldType":"description","fieldId":"description","fieldConfigId":"","label":"Açıklama","description":"Lütfen talebinizin nedenini ve neden ihtiyacınız olduğunu net bir şekildeaçıklayınız.","descriptionHtml":"Lütfen talebinizin nedenini ve neden ihtiyacınız olduğunu net bir şekildeaçıklayınız.","required":true,"displayed":true,"presetValues":[],"rendererType":"atlassian-wiki-renderer"},{"fieldType":"select","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:select","fieldId":"customfield_10186","fieldConfigId":"10309","label":"Değişiklik tipi","description":"Değişiklik talebi türünü seçiniz","descriptionHtml":"Değişiklik talebi türünü seçiniz","required":true,"displayed":true,"presetValues":[],"values":[{"value":"10862","label":"Performans","selected":false,"children":[]},{"value":"10863","label":"Uyumluluk","selected":false,"children":[]},{"value":"10864","label":"Güvenlik","selected":false,"children":[]}],"noneOptionRequired":true},{"fieldType":"select","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:select","fieldId":"customfield_10188","fieldConfigId":"10311","label":"Change reason","description":"","descriptionHtml":"","required":false,"displayed":true,"presetValues":[],"values":[{"value":"10869","label":"Repair","selected":false,"children":[]},{"value":"10870","label":"Upgrade","selected":false,"children":[]},{"value":"10871","label":"Maintenance","selected":false,"children":[]},{"value":"10872","label":"New functionality","selected":false,"children":[]},{"value":"10873","label":"Other","selected":false,"children":[]}],"noneOptionRequired":true},{"fieldType":"datetime","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:datetime","fieldId":"customfield_10189","fieldConfigId":"10312","label":"Change start date","description":"","descriptionHtml":"","required":false,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"datetime","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:datetime","fieldId":"customfield_10190","fieldConfigId":"10313","label":"Change completion date","description":"","descriptionHtml":"","required":false,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"attachment","jiraFieldType":"attachment","fieldId":"attachment","fieldConfigId":"","label":"Attachment","description":"","descriptionHtml":"","required":false,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:textfield","fieldId":"customfield_10390","fieldConfigId":"10535","label":"Vendor","description":"","descriptionHtml":"","required":false,"displayed":false,"presetValues":[]}],"userOrganisations":[],"canBrowseUsers":false,"requestCreateBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/13/create/10103","requestValidateBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/13/validate/10103","calendarParams":{"firstDay":0,"date":"2025-01-08T08:43:04+0300","useISO8601WeekNumbers":true,"dateIfFormat":"%d/%m/%y","dateTimeIfFormat":"%d/%m/%y %I:%M %p","timeFormat":"12"},"kbs":{"kbEnabled":true,"kbLink":{"appLinkId":"18dbbbcd-3def-3c06-bf29-956494984b1e","appLinkName":"System Confluence","appLinkUrl":"https://rtfm.atlassian.net/wiki","spaceKey":"TECHSTD","spaceName":"Teknik Destek","spaceUrl":"https://rtfm.atlassian.net/wiki/spaces/TECHSTD","isServer":false},"labels":[],"projectKey":"TECHSTD","serviceDeskId":13,"kbLinkDomainURLs":["https://rtfm.atlassian.net"]},"canRaiseOnBehalf":false,"canSignupCustomers":false,"canCreateAttachments":true,"attachmentRequiredField":false,"hasGroups":true,"canSubmitWithEmailAddress":false,"showRecaptcha":false,"siteKey":"","mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiJhYTRiZjVmMS1lZWUxLTRmMmEtYjI1MC0yYWYzMmQ0YmM1NDQiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpjb2xsZWN0aW9uOnVwbG9hZC1wcm9qZWN0LTEwMDI0IjpbInJlYWQiLCJjcmVhdGUiLCJ1cGRhdGUiXSwidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3MzYzMTYxODQsIm5iZiI6MTczNjMxNDk4NH0.KAJSy8cb6bBfzdEbfr6cF9GRlsUPuT5VJVhMl5cA77E","targetCollection":"upload-project-10024","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"aa4bf5f1-eee1-4f2a-b250-2af32d4bc544","tokenDurationInMins":20},"hasProformaForm":false,"proformaTemplateForm":{},"proforma":{"formExists":false,"formValid":false},"key":""},"portalWebFragments":{"headerPanels":[],"subheaderPanels":[],"footerPanels":[],"pagePanels":{"propertyPanels":[],"legacyPropertyPanels":[]}}}